| ประสบการณ์ทั้งหมด : |
10 ปี |
| 1. ประสบการณ์ทำงาน |
| เริ่มจาก : |
มีนาคม 2540 ถึง กรกฎาคม 2548 |
| บริษัท : |
ไม่เปิดเผย |
| ที่อยู่บริษัท : |
99 อาคารเบอรี่ยุคเกอร์ สุขุมวิท 24 คลองเตย กทม. |
| ตำแหน่ง : |
Senior Leader 1112 ศูนย์รับโทรศัพท์ เดอะพิซซ่า คัมปะนี |
| เงินเดือน : |
ไม่เปิดเผย บาท |
| ลักษณะงานที่ทำ : |
จัดหาพนักงานใหม่
- อบรมพนักงานใหม่
- จัดตารางการทำงานของพนักงาน
- ประเมินผลพนักงานเก่า และพนักงานใหม่
- ควบคุมดูแลความประพฤติ / การปฏิบัติงานของพนักงาน โดยแนะนำ/ตักเตือน/ลงโทษ ตามขั้นตอน เมื่อพบข้อผิดพลาด
- ดูแลความครบถ้วนถูกต้องในการปฏิบัติงานของพนักงาน
พร้อมให้คำแนะนำหรือให้ ความช่วยเหลือ
- ให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา,เหตุการณ์เฉพาะหน้าให้ กับพนักงาน
- เป็นผู้ประสานงานทั้งบุคคลและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้
อย่างเหมาะสมและถูกต้องตามขั้นตอนอย่างมีประสิทธิภาพ
- จัดทำรายงาน(Daily,Weekly ,Monthly)
|
| 2. ประสบการณ์ทำงาน |
| เริ่มจาก : |
มกราคม 2549 ถึง ตุลาคม 2550 |
| บริษัท : |
ไม่เปิดเผย |
| ที่อยู่บริษัท : |
แจ้งวัฒนะ ซ. 5 เขต หลักสี่ กรงุเทพ 10100
|
| ตำแหน่ง : |
Supervisor 1129 ศูนย์ข้อมูลการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค |
| เงินเดือน : |
ไม่เปิดเผย บาท |
| ลักษณะงานที่ทำ : |
ควบคุมดูแลความประพฤติ / การปฏิบัติงานของพนักงาน โดยแนะนำ/ตักเตือน/ลงโทษ ตามขั้นตอน เมื่อพบข้อผิดพลาด
ดูแลความครบถ้วนถูกต้องในการปฏิบัติงานของ Leader พร้อมให้คำแนะนำหรือให้ความช่วยเหลือ
ให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา,เหตุการณ์เฉพาะหน้าให้กับ Leader และ CSR
ทำการ Coaching เพื่อพัฒนา Leader และ CSR
ติดตามการแก้ไขปัญหาระบบ / ข้อมูล เช่น CRM, และ Knowledge Base เพื่อประสานงานกับผู้เกี่ยวข้อง
แจ้งข่าวสาร/ถ่ายทอดนโยบายจากผู้บังคับบัญชาให้พนักงานและ Leader ทราบให้เป็นแนวทางเดียวกัน
เป็นผู้ประสานงานทั้งบุคคลและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้อย่างเหมาะสมและถูกต้องตามขั้นตอนอย่างมีประสิทธิภาพ
รายงานปัญหาและแนวทางแก้ไขให้ผู้บังคับบัญชาทราบ (Daily,Weekly,Monthly)
ทำสรุปรายงานประจำเดือนเพื่อเปรียบเทียบคุณภาพการให้บริการ
ทำการวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน เกี่ยวกับคุณภาพในการให้บริการของ CSR
ทำการ Calibrate ร่วมกับ Team ของบริษัทฯ
|
ข้อมูลส่วนตัว [ID : 105555] (ปรับปรุงประวัติล่าสุดเมื่อ 31 ต.ค. 2550) (หางานครั้งล่าสุดเมื่อ 31 ต.ค. 2550)
