| ประสบการณ์ทั้งหมด : |
20 ปี |
| 1. ประสบการณ์ทำงาน |
| เริ่มจาก : |
กรกฎาคม 2551 ถึง ธันวาคม 2556 |
| บริษัท : |
ไม่เปิดเผย |
| ที่อยู่บริษัท : |
|
| ตำแหน่ง : |
Reps.Service Supervisor (CallCenter) |
| เงินเดือน : |
ไม่เปิดเผย บาท |
| ลักษณะงานที่ทำ : |
-จัดเตรียมข้อมูลเพื่อประชุมกับพนักงานก่อนเข้างานทุกวัน -แก้ไขปัญหาให้พนักงานเพื่อให้ตอบคำถามได้ถูกต้อง -รับเรื่องร้องเรียน -จัดทำคู่มือ -อบรมพนักงาน - ควบคุมการทำงานเพื่อให้ได้ KPI ตามมารตฐาน - ฟังสายสนทนาพนักงนเพื่อนำมาปรับปรุงการให้บริการ -จัดตารางการทำงาน จัดกะให้สอดคล้องกับปริมาณสายที่เข้ามา และสอดคล้องกับงบประมาณที่กำหนดไว้ - ควบคุมค่าใช้จ่ายไม่ให้เกินจาก BG -ประชุมกับแผนกอื่นๆ แชร์ข้อมูลและComment ต่างๆที่ได้จากสมาชิกและผู้บริหารกลุ่ม -กระตุ้นยอดขาย ในแต่ละรอบ -จัดทำรายงานรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน รวมทั้งวิเคราะห์ข้อมูลจากรายงาน เพื่อนำเสนอ -งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย |
| 2. ประสบการณ์ทำงาน |
| เริ่มจาก : |
ธันวาคม 2549 ถึง กรกฎาคม 2551 |
| บริษัท : |
ไม่เปิดเผย |
| ที่อยู่บริษัท : |
|
| ตำแหน่ง : |
Call Center Supervisor |
| เงินเดือน : |
ไม่เปิดเผย บาท |
| ลักษณะงานที่ทำ : |
จัดเตรียมข้อมูลเพื่อประชุมกับพนักงานก่อนเข้างานทุกวัน -แก้ไขปัญหาให้พนักงานเพื่อให้ตอบคำถามได้ถูกต้อง -รับเรื่องร้องเรียน -อบรมพนักงาน - ควบคุมการทำงานเพื่อให้ได้ KPI ตามมารตฐาน - ฟังสายสนทนาพนักงนเพื่อนำมาปรับปรุงการให้บริการ -จัดตารางการทำงาน จัดกะให้สอดคล้องกับปริมาณสายที่เข้ามา และสอดคล้องกับงบประมาณที่กำหนดไว้ - ควบคุมค่าใช้จ่ายไม่ให้เกินจาก BG -ประชุมกับแผนกอื่นๆ แชร์ข้อมูลและComment ต่างๆที่ได้จากลูกค้า -งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย |
| 3. ประสบการณ์ทำงาน |
| เริ่มจาก : |
กุมภาพันธ์ 2538 ถึง เมษายน 2548 |
| บริษัท : |
ไม่เปิดเผย |
| ที่อยู่บริษัท : |
|
| ตำแหน่ง : |
Assistant Manager |
| เงินเดือน : |
ไม่เปิดเผย บาท |
| ลักษณะงานที่ทำ : |
-จัดเตรียมข้อมูลเพื่อประชุมกับพนักงานก่อนเข้างานทุกวัน -แก้ไขปัญหาให้พนักงานเพื่อให้ตอบคำถามได้ถูกต้อง -รับเรื่องร้องเรียน -อบรมพนักงาน - ควบคุมการทำงานเพื่อให้ได้ KPI ตามมารตฐาน - ฟังสายสนทนาพนักงนเพื่อนำมาปรับปรุงการให้บริการ -จัดตารางการทำงาน จัดกะให้สอดคล้องกับปริมาณสายที่เข้ามา และสอดคล้องกับงบประมาณที่กำหนดไว้ - ควบคุมค่าใช้จ่ายไม่ให้เกินจาก BG -ประชุมกับแผนกอื่นๆ แชร์ข้อมูลและComment ต่างๆที่ได้จากลูกค้า
-คัดใบสมัครพนักงาน และสัมภาษณ์พนักงาน - อบรมพนักงานใหม่ -งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย |
ข้อมูลส่วนตัว [ID : 375321] (ปรับปรุงประวัติล่าสุดเมื่อ 28 พ.ค. 2558) (หางานครั้งล่าสุดเมื่อ 28 พ.ค. 2558)
